据了解，民房大哥不经常在家居住，邻居为了图方便，便把垃圾堆放在他家墙根下，民房大哥回家住时看见自家墙根下的垃圾气不打一处来，问谁谁不承认，便和邻居发生矛盾，情绪激动地找社区评评理。“翠杰调解室”作为平安社区进驻蒲西街道社会治安综合治理中心的调解力量，社区书记刘翠杰接到民房大哥的纠纷反映，第一时间了解情况并进行登记，带领调解员、网格员等“零纠纷”工作室成员深入居民区，通过与居民聊家常的方式了解纠纷具体情况，交谈中得知倒垃圾的邻居是张家和李家，以同理心的方法，耐心地告知他们的行为给其他居民带来的困扰，并以老话“远亲不如近邻”感动张家、李家，促进邻里和谐，当即张、李两家表示，今后再也不乱扔垃圾，多走几步就当锻炼了扔到垃圾桶里。最后，为彻底解决这一问题，街道综治中心还联系了环卫部门，将堆积的垃圾清理干净，并让社区安排网格员张贴提示单，提醒居民不要随意乱扔垃圾，使矛盾纠纷形成闭环。

刘翠杰告诉记者，她带领平安社区创新“翠杰调解工作法”和“N+嵌入”模式，为的是充分发挥“零纠纷”社区工作室调解的积极作用，有效预防和化解各类矛盾纠纷，协助街道综治中心规范化建设，作为基层治理的最小单元，承担起自己的职责，让平安社区真平安，这就是她一直遵循的原则和目标。

平安社区用心用情多元调解纠纷正是辽中区209个社区（村）开展矛盾纠纷排查化解工作的缩影。

据介绍，辽中区社会治安综合治理中心聚焦区域内易发多发矛盾领域，整合先行调解、法律服务、检察服务、信访调解等职能有机衔接，着力构建“网格吹哨、条块联动、调解为先、法治兜底”的社会矛盾纠纷全链条解决体系，切实提升全区矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平。同时形成社区（村）“三零”工作室、镇（街道）级综治中心、区综治中心三级矛盾纠纷上报体系和部门转递机制，确保“小事不出社区（村）、大事不出镇（街道）、矛盾不上行。”