自全市“解纾暖”行动开展以来,市委政法委着重牵头维护平安稳定工作,充分发挥统筹作用,协调公安、应急、教育、司法、法院、网信等14家责任单位,紧紧围绕坚决确保安全生产、强化社会治安管控、做好信访维稳、守护网络空间安全、严格执法公正司法5项重点任务和15项具体工作内容,认真制定专项工作方案,及时跟进,全力推进问题收集和办理。截至目前,通过各种渠道收集问题2546个,解决1941个,剩余605个正按时限推动解决,人民群众获得感、幸福感、安全感持续提升。
用心用力暖民心
高效办理群众诉求。市公安局依托智慧民意感知平台、12345政务热线、“平安沈阳”公众号、23110110民意热线等载体,全面收集人民群众对110接处警、户籍、身份证、车管、驾管、出入境等业务投诉建议,共受理审核申诉督办提示单4013件,其中已办结3889件,通过率96.9%,未办结124件;退回督办提示单进行盯办259件,整改率为100%。
优化校园周边环境。针对群众反映较多的校园周边存在交通拥堵、车辆停放不规范、学生过马路不安全等问题,市教育局会同市公安局采取增设交通安全岛、特别时段与路段调配警力疏导、利用校园周边闲置地建设停车位等系列措施,营造校门周边安全、有序、畅通的出行环境。目前,已发动“平安志愿者”等社会力量全力投入护学岗勤务,日均出动勤务力量5200余人。
协调治理欠薪问题。市人社局组织开展在建工程项目全覆盖常态化监督检查71次,出动执法人员共计150余人次。共向社会曝光重大劳动保障违法案件12件,对9家欠薪企业实施联合惩戒。审判机关加大调解力度,二审审结劳务合同纠纷案件165件,平均审理时间天数为46天,优于其他纠纷案件审理天数。
精准有效纾民困
提供精准法律服务。市司法局组织司法行政工作人员下沉408人,村(居)法律顾问下沉1533人,依托“零纠纷”工作室平台为群众提供矛盾纠纷化解服务。年初以来共收集信息线索10561条,解答法律咨询6652次,开展宣传教育4986次,提供公证服务指引387件,提供法律援助指引340件,有效化解矛盾纠纷,矛盾纠纷调处率为98.6%。
常态长效解民忧
规范解决小区物业难题。市房产局共受理“解纾暖”行动平安稳定工作诉求189件,已办结186件,剩余3件拟于7月底办结。同时,针对群众诉求较为集中的物业管理工作和居住安全问题,研究起草《沈阳市关于规范住宅区物业服务的管理办法》《沈阳市物业专项维修资金应急使用管理办法》等,规范业主大会、业主委员会、物业企业服务行为,物业专项维修资金应急使用管理工作逐步推进。
守护群众“舌尖上的安全”。市市场监管局针对群众关注度较高的网络餐饮外卖食品安全问题,制发《关于开展全市网络餐饮服务食品安全专项整治通知》,组织开展网络餐饮专项整治。截至目前,全市已突击检查外卖餐饮单位及要求平台开展自查商家总计25193户次,提出整改意见5765户次,停业下线整改819户次,整改后恢复线上经营787户次。